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RAG para marketing: respuestas apoyadas en conocimiento

Comprende la generación aumentada por recuperación antes de construir un asistente.

La idea clave

RAG recupera materiales relevantes y los aporta como contexto al modelo. Puede mejorar el respaldo, pero no garantiza exactitud ni exhaustividad.

Método

Selecciona documentos con propietarios, fechas y permisos. Evalúa primero si se recuperan los pasajes adecuados y después la respuesta generada. Exige referencias y una abstención explícita cuando falte evidencia.

Cómo evaluar el progreso

Distingue fallos de recuperación y generación. Prueba documentos antiguos, instrucciones contradictorias y preguntas sin respuesta. Conserva los permisos durante todo el recorrido.

Decisión

Distinga si el problema es encontrar el conocimiento correcto o usarlo correctamente. Mejorar la redacción no arregla una colección sin respuesta ni una búsqueda que devuelve el pasaje equivocado.

Ejercicio

Prepare veinte preguntas con pasajes esperados, incluidas exclusiones de producto, ofertas antiguas y nombres similares. Inspeccione los fragmentos recuperados antes de leer respuestas. Clasifique fuente ausente, pasaje incorrecto, contexto insuficiente, versiones en conflicto o generación sin fundamento. Modifique una decisión de recuperación o preparación y repita los casos afectados.

Entregable

Entregue una tabla con pregunta, documento esperado, pasaje devuelto, fecha, permisos y fallo. Añada criterios de fidelidad, citas pertinentes y abstención. Así responsables documentales y técnicos reciben listas de reparación distintas y accionables.

Error que evitar

Los fragmentos grandes pueden enterrar la respuesta; los pequeños pueden eliminar condiciones esenciales. Examine el contenido real además de la puntuación de recuperación. Mantenga reservas, fechas y alcance del producto unidos a la afirmación correspondiente.

La tecnología y su utilidad.

Chatbots

Una interfaz para preguntar, explorar un brief o redactar con IA.

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IA agéntica

Un agente decide pasos y utiliza herramientas para un objetivo con permisos definidos.

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Flujos de trabajo

Una secuencia conecta tareas, herramientas y aprobaciones.

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Skills

Instrucciones, ejemplos y scripts reutilizables enseñan al agente cómo trabaja tu equipo.

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Fuentes oficiales

Google Cloud · RAG

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