La idea clave
El asistente debe recuperar documentos relevantes, citarlos y reconocer cuándo no dispone de una respuesta respaldada.
Método
Empieza con una colección limitada de briefs, guías y procesos. Asigna propietarios y fechas de actualización. Prueba preguntas reales, conserva los permisos documentales y muestra las fuentes junto a la respuesta. Escala las dudas sin respaldo.
Cómo evaluar el progreso
Mide relevancia de fuentes, respuestas no sustentadas e información obsoleta. Una respuesta fluida no demuestra que el documento sea correcto ni accesible para quien pregunta.
Decisión
Defina las preguntas internas que debe responder el asistente y la colección autorizada para hacerlo. Empiece por un tema limitado, como aprobaciones de campañas. Designe quién resuelve contradicciones documentales en vez de delegar una política interna al modelo.
Ejercicio
Reúna quince preguntas reales con sus pasajes de referencia. Añada cinco sin respuesta aprobada y varias sobre un proceso antiguo. Pruebe dos perfiles de permisos y compruebe la respuesta y el acceso del solicitante a cada documento citado.
Entregable
Entregue un mapa con pregunta, fuente, responsable, vigencia exigida y respuesta esperada cuando falte información. El mecanismo de comentarios debe guardar pregunta y fuente sin exigir un diagnóstico técnico. Priorice las reparaciones documentales por lagunas recurrentes.
Error que evitar
El asistente puede facilitar el descubrimiento de documentos obsoletos. Incluya la actualización de fuentes en el trabajo operativo. Si dos archivos aprobados discrepan, muestre el conflicto y remítalo al responsable; una síntesis fluida podría inventar una política.
La tecnología y su utilidad.
IA agéntica
Un agente decide pasos y utiliza herramientas para un objetivo con permisos definidos.
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Instrucciones, ejemplos y scripts reutilizables enseñan al agente cómo trabaja tu equipo.
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Cuatro documentos ficticios permiten probar preguntas con respuesta, sin información y con datos contradictorios.
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