Illustratives Beispiel, kein erzieltes Kundenergebnis.

Interner KI-Wissensassistent für Marketingteams

Finden Sie freigegebene Informationen mit Quellen und Zugriffsgrenzen.

Kernaussage

Ein hilfreicher Assistent findet relevante Dokumente, nennt Quellen und erkennt, wann das verfügbare Wissen keine Antwort trägt.

Methode

Beginnen Sie mit einer begrenzten Sammlung aus Briefings, Richtlinien und Prozessen. Legen Sie Verantwortliche und Aktualisierungsdaten fest. Testen Sie echte Fragen, erhalten Sie Berechtigungen und zeigen Sie Quellen neben Antworten. Leiten Sie unbelegte Fragen weiter.

Fortschritt bewerten

Messen Sie Quellenrelevanz, unbelegte Antworten und veraltete Informationen. Sprachliche Sicherheit beweist weder richtige Dokumentauswahl noch Zugriffsberechtigung.

Entscheidung

Wählen Sie wiederkehrende interne Fragen und die maßgebliche Dokumentensammlung. Beginnen Sie eng, etwa mit Kampagnenfreigaben. Benennen Sie einen Verantwortlichen für widersprüchliche Quellen; das Modell soll keine Unternehmensrichtlinie auswählen.

Übung

Sammeln Sie 15 echte Fragen samt erwarteter Quellpassage, fünf Fragen ohne freigegebene Antwort und mehrere zu veralteten Abläufen. Testen Sie mit zwei Berechtigungsprofilen sowohl Antworten als auch die Zugänglichkeit verlinkter Dokumente.

Arbeitsergebnis

Erstellen Sie eine Übersicht zu Frage, freigegebener Quelle, Dokumenteneigner, Aktualitätsbedarf und Verhalten bei fehlenden Angaben. Bieten Sie einen Feedbackweg, der Frage und Zitat erfasst, ohne eine technische Diagnose zu verlangen. Priorisieren Sie wiederkehrende Dokumentlücken.

Stolperfalle

Ein Assistent kann veraltete Dateien leichter auffindbar machen. Planen Sie Quellenpflege als Betriebsaufwand ein. Zeigen Sie widersprüchliche freigegebene Aussagen und leiten Sie sie weiter; ein flüssiger Kompromiss kann eine nie genehmigte Regel erfinden.

Die Technologie. Der praktische Nutzen.

Agentische KI

Ein Agent wählt Schritte und nutzt Werkzeuge für ein Ziel innerhalb festgelegter Berechtigungen.

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Workflows

Eine definierte Abfolge verbindet Aufgaben, Tools und Freigaben.

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Skills

Wiederverwendbare Anweisungen, Beispiele und Skripte vermitteln dem Agenten Ihre Arbeitsweise.

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RAG

Ruft passende Unternehmensdokumente ab, um Antworten auf Ihr Wissen zu stützen.

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