要点
有用な助手は関連資料を検索・引用し、知識が足りない場合は答えられないと認めます。
進め方
限定した企画書、ガイド、手順書から始め、所有者と更新日を定めます。実際の質問で検索し、権限を保ち、回答の横に出典を示します。疑問は人に引き継ぎます。
進捗の評価方法
関連性、無根拠回答、古い情報を測ります。流暢さは正しい資料の取得や閲覧権限を証明しません。
判断
繰り返す社内質問と、それに正式に答えられる文書群を選びます。承認手順や商品表現など狭い領域から始め、文書の矛盾を解決する責任者を置きます。モデルに組織方針を選ばせません。
実践課題
同僚の実際の質問十五件と、詳しい人が使う出典箇所を集めます。承認済みの答えがない五問と、古い手順を参照する数問を追加します。二種類の権限で、生成回答と引用先の閲覧可否を確認します。
納品物
質問、承認済み資料、文書担当、鮮度要件、情報がない場合の返答を対応させます。技術的診断を求めず質問と引用を送れる窓口を設け、繰り返す不足から文書修正を優先します。
注意すべき点
アシスタントは古い文書も見つけやすくします。資料保守を運用負担に含め、承認済み文書が衝突したら明示して担当へ送ります。流暢な折衷案は未承認の方針になり得ます。
技術と、実務での使い道。
デモ
四つの架空の社内文書を使い、関連箇所の検索と、答えがない質問や情報が矛盾する場合の扱いを示します。
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