Ideia principal
Um assistente útil recupera material relevante, cita suas fontes e reconhece quando não há respaldo para responder.
Método
Comece com uma coleção limitada de briefings, guias e processos. Atribua responsáveis e datas de atualização. Teste perguntas reais, preserve permissões e apresente a fonte junto à resposta. Encaminhe dúvidas sem evidência a uma pessoa.
Como avaliar o progresso
Meça relevância das fontes, respostas sem respaldo e informações antigas. Fluência não comprova que o documento está correto ou que o solicitante pode acessá-lo.
Decisão
Defina as perguntas internas a responder e a coleção autorizada que contém respostas. Comece por um tema limitado, como aprovação de campanhas. Designe quem resolve conflitos documentais em vez de deixar o modelo escolher uma política.
Exercício
Reúna quinze perguntas reais com passagens de referência. Acrescente cinco sem resposta aprovada e várias sobre um processo antigo. Teste dois perfis de acesso e verifique a resposta e a acessibilidade de cada documento citado para o requerente.
Entrega
Entregue um mapa com pergunta, fonte, responsável, atualização necessária e resposta quando falta informação. O mecanismo de comentários deve guardar pergunta e fonte sem exigir diagnóstico técnico. Priorize reparações pelas lacunas recorrentes.
Erro a evitar
O assistente pode tornar documentos obsoletos mais fáceis de encontrar. Inclua manutenção das fontes na operação. Quando ficheiros aprovados discordam, apresente o conflito e encaminhe-o; uma síntese fluida pode criar uma política nunca aprovada.
A tecnologia e a sua utilidade.
IA agêntica
Um agente escolhe etapas e usa ferramentas para um objetivo, com permissões definidas.
Leia o guiaSkills
Instruções, exemplos e scripts reutilizáveis ensinam ao agente como a equipa executa uma tarefa.
Leia o guiaDemos
Quatro documentos fictícios permitem testar perguntas respondíveis, sem informação e com dados conflitantes.
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