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RAG para marketing: respostas ligadas ao conhecimento

Entenda a geração aumentada por recuperação antes de criar um assistente.

Ideia principal

RAG recupera material relevante e o fornece como contexto ao modelo. Pode melhorar o embasamento, mas não garante resposta correta ou completa.

Método

Selecione documentos com responsáveis, datas e permissões. Avalie primeiro a recuperação dos trechos e depois a resposta. Exija referências e uma indicação clara quando a evidência não permite responder.

Como avaliar o progresso

Separe falhas de recuperação e geração. Teste documentos antigos, instruções conflitantes e perguntas sem resposta. Preserve permissões durante todo o processo.

Decisão

Distinga falhas em encontrar conhecimento de falhas em utilizá-lo. Melhorar a redação não corrige uma coleção sem resposta nem uma pesquisa que devolve a passagem errada.

Exercício

Prepare vinte perguntas com passagens esperadas, incluindo exclusões de produto, ofertas antigas e nomes semelhantes. Examine excertos antes das respostas. Classifique fonte ausente, passagem errada, contexto insuficiente, versões contraditórias ou geração sem apoio. Altere uma decisão de recuperação ou preparação e repita os casos afetados.

Entrega

Entregue pergunta, documento esperado, passagem devolvida, data, permissões e categoria de falha. Acrescente critérios de fidelidade, citações relevantes e abstenção. Assim responsáveis documentais e técnicos recebem reparações distintas e executáveis.

Erro a evitar

Excertos grandes podem esconder a resposta; pequenos podem remover condições essenciais. Examine conteúdo real além da pontuação de recuperação. Mantenha reservas, datas e âmbito de produto junto da afirmação correspondente.

A tecnologia e a sua utilidade.

Chatbots

Uma interface para perguntar, explorar um briefing ou escrever com IA.

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IA agêntica

Um agente escolhe etapas e usa ferramentas para um objetivo, com permissões definidas.

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Workflows

Uma sequência liga tarefas, ferramentas e aprovações.

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Skills

Instruções, exemplos e scripts reutilizáveis ensinam ao agente como a equipa executa uma tarefa.

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Fontes oficiais

Google Cloud · RAG

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