Ydinajatus
Agentforce on Salesforcen agenttialusta. Hyödyllinen käyttötapa tarvitsee toimintarajat ja poikkeussuunnitelman.
Menetelmä
Määritä sallittu asiakaskonteksti, ehdotetut toimet ja hyväksynnät. Testaa edustavia tietueita ja kenttäkytkentöjä. Säilytä toimintaloki ja virheistä palautumisen tapa.
Edistymisen arviointi
Arvioi pääsy, tiedot, lisenssit ja integraatio alustan omistajan kanssa. Tutki epätoivottuja toimia ja tarkistuskuormaa ennen itsenäisyyden lisäämistä.
Päätös
Määrittele tarkka siirtymä, jota agentti tukee, esimerkiksi myyntiluovutuksen valmistelu sopivan pyynnön jälkeen. Erota asiakastietojen lukeminen, jatkotoimen ehdottaminen ja tietueen muuttaminen. Anna vaiheille omat ehdot; alustalle pääsy ei yksin oikeuta toimimaan.
Harjoitus
Kartoita työnkulku alustan omistajan kanssa testitietueilla: kelvollinen luovutus, puuttuva pakollinen kenttä, ristiriitainen asiakkuuden omistaja ja toistuva pyyntö. Tarkista toimintojen kohdetietueet ja suhteet. Simuloi tarkistajan hylkäys ja varmista selkeä odottava tai hylätty tila vaihtoehtoisen valmistumisreitin sijaan.
Toimitettava aineisto
Laadi toimintamatriisi: käynnistin, tarvittava konteksti, ehdotus, hyväksyvä rooli, odotettu tietuemuutos ja palautustapa. Liitä testiajojen näyttö sekä avoimet tietoriippuvuudet. Tee valmistumisesta havaittava tietueessa, jotta operointi erottaa tehdyn työn uskottavasta agenttiviestistä.
Vältettävä virhe
Vakavin virhe voi olla väärään asiakkuuteen kohdistuva tai toistettu toiminto. Tarkista identiteetin ratkaiseminen ja toistuvien tapahtumien käsittely ennen keskustelun sujuvuutta. Laajenna vasta, kun tilamuutokset ovat oikein ja poikkeukset hallittavia realistisilla tietueilla.
Viralliset lähteet
Salesforce · AgentforceDemot
Synteettinen CSV sisältää neljä kampanjaa kahdelta ajanjaksolta. Kysymys: peittääkö kokonaistuoton paraneminen ongelman?
Katso tiedotHaluatteko tämän työnkulun tiimillenne?
Autamme markkinointitiimejä säästämään aikaa, tuottamaan enemmän ja parantamaan liiketoiminnan tuloksia tekoälyratkaisuilla, työnkuluilla, työkaluilla ja käytännön koulutuksella.
Keskustellaan tekoälytyönkulustani