Ydinajatus
Tekoäly voi jäsentää ihmisten itse antamia tietoja. Arviointikriteerien on oltava selkeitä, tarjoukseen liittyviä ja tarkistettavia.
Menetelmä
Poimi ilmoitettu ongelma, yrityksen tilanne ja puuttuvat tiedot vakiokenttiin. Näytä alkuperäinen teksti yhteenvedon vieressä. Ohjaa epäselvät tapaukset ihmiselle; päätelty budjetti tai kiire ei ole tosiasia.
Edistymisen arviointi
Tarkista virheelliset poissulkemiset, puuttuvat tiedot ja arvioijien yksimielisyys. Mittaa hyödyllisempiä keskusteluja, älä vain luokiteltujen yhteystietojen määrää.
Päätös
Päätä ensin, ohjataanko yhteydenotto myyntikeskusteluun, tarkentavaan kysymykseen vai muualle. Määrittele reitit ennen pisteytystä. Tarjontaan sopiva yhteydenotto voi sisältää liian vähän tietoa myynnille; pidä sopivuus ja tietojen riittävyys erillään.
Harjoitus
Valitse kaksikymmentä anonymisoitua yhteydenottoa: lyhyitä viestejä, opiskelijoita, nykyasiakkaita ja epäselviä pyyntöjä. Pyydä kahta kollegaa ohjaamaan ne itsenäisesti ilmaistun tarpeen perusteella. Testaa samat tiedot työnkulussa ja vaadi kullekin luokitukselle tarkka perusteleva lainaus. Tutki erimielisyydet ennen sääntömuutoksia.
Toimitettava aineisto
Laadi taulukko, jossa näkyvät tunniste, ilmaistu tarve, perusteleva kohta, puuttuvat tiedot, ehdotettu kohde ja tarkistajan päätös. Lisää keskeneräisiin tapauksiin neutraali tarkentava kysymys sekä nimetyn henkilön käsittelemä poikkeusjono.
Vältettävä virhe
Älä palkitse varmaa ilmaisua tai rankaise lyhyestä viestistä. Jos puuttuva budjetti johtaa hylkäykseen, selvitä menetettyjen mahdollisesti sopivien keskustelujen määrä. Tarkista hylätyt yhteydenotot yhtä huolellisesti kuin jatkoon valitut.
Demot
Synteettinen CSV sisältää neljä kampanjaa kahdelta ajanjaksolta. Kysymys: peittääkö kokonaistuoton paraneminen ongelman?
Katso tiedotHaluatteko tämän työnkulun tiimillenne?
Autamme markkinointitiimejä säästämään aikaa, tuottamaan enemmän ja parantamaan liiketoiminnan tuloksia tekoälyratkaisuilla, työnkuluilla, työkaluilla ja käytännön koulutuksella.
Keskustellaan tekoälytyönkulustani